Termeni și condiții generale de vânzare și livrare ale PM - INTERNATIONAL NUTRITIE SI COSMETICA S.R.L

1. Domeniul de aplicare; Limbajul contractului

(1) Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare și Livrare (“CGV”) se aplică contractelor încheiate între dumneavoastră (consumator sau partener de distribuție, denumite în mod colectiv Clientul) și noi, PM – INTERNATIONAL NUTRITIE SI COSMETICA S.R.L, cu sediul în București, Sector 1, Str. Mihail Moxa nr 16-18, parter (denumită în continuare “PM-International”), reprezentată prin Andrea Ursula Draeger și Constantin Andrei Cristian, cu domiciliul profesional acolo, prin intermediul acestui Magazin Online.

(2) Limba contractului este exclusiv limba romana. Traducerile acestor termeni și condiții în alte limbi sunt furnizate doar pentru informarea dumneavoastră. În cazul unor discrepanțe între versiunile lingvistice, textul în limba romana va prevala.

2. Legea aplicabilă

(1) Se aplică legislația din România, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri, dacă aveți domiciliul în această țară sau reședința dumneavoastră obișnuită este într-un stat care nu este membru al Uniunii Europene.

(2) În cazul în care aveți reședința obișnuită într-un stat membru al Uniunii Europene, se aplică și legea română, nefiind afectate dispozițiile imperative ale statului în care aveți reședința obișnuită.

3. Încheierea contractului

(1) Prezentarea de bunuri și servicii în magazinul nostru online constituie o invitație la contractare (invitatio ad offerendum) și nu o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic.

(2) Făcând clic pe butonul “Cumpărați acum” în etapa finală a procesului de comandă, prezentați o ofertă obligatorie de a achiziționa sau rezerva bunurile și/sau serviciile afișate în prezentarea generală a comenzii. Imediat după trimiterea comenzii, veți primi o confirmare a comenzii, care, cu toate acestea, nu constituie o acceptare a ofertei dumneavoastră. Un contract între dvs. și PM-International se încheie de îndată ce acceptăm comanda și/sau rezervarea dvs. printr-un e-mail separat sau expediem bunurile. Vă rugăm să verificați periodic folderul SPAM din căsuța dvs. de e-mail.

4. Etape tehnice până la încheierea contractului și corectarea erorilor de introducere a datelor; înregistrarea în magazinul nostru online

(1) În timpul procesului de comandă, adăugați mai întâi bunurile pe care doriți să le achiziționați în coșul de cumpărături. Acolo, puteți ajusta cantitatea de articole sau elimina articolele selectate în orice moment înainte de a comanda. Dacă aveți articole în coș, făcând clic pe butoanele “Următorul”, veți ajunge la o pagină în care veți introduce datele dvs. și apoi veți selecta metoda de expediere și de plată. În cele din urmă, se va deschide o pagină de prezentare generală în care vă puteți revizui informațiile. Puteți corecta erorile de introducere (de exemplu, în ceea ce privește metoda de plată, datele sau cantitatea dorită) făcând clic pe “Modifică” lângă câmpul respectiv. Dacă doriți să anulați complet procesul de comandă, puteți închide pur și simplu fereastra browserului. În caz contrar, făcând clic pe butonul de confirmare “Cumpărați acum”, declarația dvs. va deveni obligatorie în conformitate cu secțiunea 3 alineatul (2) din prezentele TCG.

(2) Puteți comanda bunuri în magazinul nostru online numai dacă sunteți un utilizator înregistrat. În calitate de utilizator înregistrat, nu trebuie să furnizați datele dvs. personale de fiecare dată; în schimb, vă puteți conecta pur și simplu la contul dvs. de client utilizând adresa dvs. de e-mail și parola aleasă în timpul înregistrării, fie înainte, fie în timpul unei comenzi. Înregistrarea singură nu implică nicio obligație de a achiziționa bunurile oferite de noi. Pentru informații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate a datelor, pe care o găsiți la ultima linie a Magazinului nostru online.

5. Documente contractuale

Termenii contractuali, inclusiv informațiile privind bunurile comandate și/sau serviciile rezervate, împreună cu prezentele TCG, vă vor fi trimise prin e-mail la acceptarea ofertei contractuale sau la notificarea acesteia.

6. Dreptul de retragere pentru consumatori

(1) Dacă sunteți consumator (și anume, o persoană fizică care efectuează o comandă în scopuri care nu pot fi atribuite activității dumneavoastră comerciale sau profesionale independente), aveți dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile legale.

(2) În cazul în care, în calitate de consumator, vă exercitați dreptul de retragere în conformitate cu alineatul (1), trebuie să suportați costurile obișnuite de returnare a bunurilor.

(3) În plus, reglementările privind dreptul de retragere sunt detaliate în secțiunea Dreptul de retragere din magazinul online.

7. Abonamente; durată și încetare

(1) Abonamentele oferă clienților reduceri la prețurile aplicabile în momentul achiziției pentru livrări regulate și recurente ale anumitor produse. Consumatorii pot alege între intervale de livrare de 30 sau 90 de zile. Partenerilor de distribuție li se oferă doar opțiunea intervalului de livrare de 90 de zile. La selectarea intervalului de livrare de 30 de zile, o unitate din produsul comandat este livrată la intervale de 30 de zile, iar la selectarea intervalului de livrare de 90 de zile, trei unități din produsul comandat sunt livrate la intervale de 90 de zile. La abonarea la un abonament, produsele vor fi comandate automat pentru dvs. și vă vor fi livrate la frecvența aleasă de dvs. în momentul abonării, fără a fi necesară o acțiune suplimentară din partea dvs. Anumite detalii ale abonamentului și ale produsului (inclusiv prețul, reducerea și disponibilitatea) se pot modifica în timp. Fiecare comandă de abonament este supusă detaliilor aplicabile abonamentului și produsului. Înainte de expedierea fiecărei comenzi de abonament, veți primi o confirmare de comandă conținând toate detaliile comenzii.

(2) Produsele comandate în cadrul abonamentului vor fi facturate la intervale lunare.

(3) Livrările către client la intervalele selectate se fac fără un termen minim și au o durată nelimitată, adică până când clientul își anulează abonamentul. Anularea este posibilă în orice moment prin e-mail sau prin formularul de anulare pus la dispoziție pe site-ul PM-International.

(4) Ne rezervăm dreptul de a vă anula abonamentele în orice moment. Dacă abonamentul dvs. este anulat, veți primi o notificare corespunzătoare prin e-mail. Veți fi taxat numai pentru comenzile de abonament pentru care ați primit deja o confirmare de expediere.

8. Condiții de livrare; daune de transport

(1) Livrăm bunurile în conformitate cu acordurile încheiate cu dumneavoastră. Orice costuri de expediere sunt menționate în descrierea produsului și vor fi indicate separat pe factură.

Plata cu Cardul sau Transfer Bancar:

– Tarif fix de 24 RON

Plata la livrare:

– Pentru colete de până la 3 kg -> 30 RON

– Pentru colete de peste 3 kg -> 35 RON

Livrare este gratuită pentru clienii care plaseaza comenzi de peste 250 RON.

• Toate serviciile sunt de tip expres, la domiciliu (timp de livrare: 1-2 zile

lucratoare).

 

9. Prețuri

Toate informațiile privind prețurile din magazinul nostru online sunt prețuri brute care includ taxa legală pe valoarea adăugată și sunt supuse unor costuri suplimentare de expediere.

10. Păstrarea titlului

Bunurile rămân în proprietatea PM-International până la primirea plății integrale.

11. Condiții de plată

(1) Prețul de achiziție și costurile de expediere trebuie plătite imediat după efectuarea comenzii. Plata pentru bunuri poate fi efectuată prin debit direct (SEPA), PayPal, Google Pay, Apple Pay, ramburs sau prin card de credit. PM-International își rezervă dreptul de a exclude anumite metode de plată în cazuri individuale. Pentru ridicări la centrul oficial de vânzări directe (DSC) al PM-International in București, Str. Mihail Moxa 16-18, plata se poate face în numerar sau prin card Bancar.

(2) Plata prin trimiterea de cecuri nu este, din păcate, posibilă. Ne excludem răspunderea în caz de pierdere.

(3) Nu aveți dreptul de a compensa restanțele dumneavoastră decât dacă acestea au fost recunoscute de o instanță sau nu au fost contestate de noi. Acest lucru se aplică și cererilor de despăgubiri rezultate din același contract de cumpărare pentru defecte legate de produs.

(4) În calitate de cumpărător, puteți exercita un drept de retenție numai dacă  restanțele rezultă din același contract de cumpărare.

12. Politica de returnare voluntară

Politica de returnare voluntară descrisă mai jos nu vă afectează drepturile și pretențiile legale, pe care le puteți exercita gratuit. În special, dreptul dumneavoastră legal de retragere și drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân neafectate și vă sunt pe deplin disponibile. Se aplică dreptul legal de retragere (a se vedea clauza 6 și politica de anulare).

În plus, acordăm următoarele condiții pentru returnări:

Politica de returnare în cadrul Garanției de satisfacție de 30 de zile:

Fiecare consumator poate returna produsele FitLine comandate în termen de 30 de zile de la data facturii emise de PM-International AG dacă nu este mulțumit. Pentru a face acest lucru, produsele FitLine trebuie returnate către PM sub forma unui pachet preplătit. PM va emite apoi o notă de credit pentru valoarea prețului de achiziție plătit. Materialele promoționale și ajutoarele pentru vânzări sunt excluse din garanția de satisfacție. Dacă doriți să utilizați garanția de 110%, adică rambursarea a 110% din suma plătită, numele clientului/părții interesate, adresa și motivul returnării trebuie indicate pe chitanța de returnare.

Politica extinsă de returnare 90 de zile:

Fiecare partener de echipă și fiecare consumator poate returna produsele FitLine comandate în termen de 90 de zile de la data facturii emise de PM-International, cu condiția ca acestea să fie intacte, nedeschise și vandabile (produsele trebuie să aibă 3 luni sau mai mult până la data limită de consum), fără a oferi motive. Pentru a face acest lucru, produsele FitLine trebuie returnate la PM-International Romania cu un formular de returnare complet și corect completat, precum și cu un pachet preplătit. PM va emite apoi o notă de credit pentru valoarea prețului de achiziție plătit. Materialele promoționale și ajutoarele pentru vânzări sunt excluse din politica extinsă de returnare.

Vă rugăm să utilizați întotdeauna formularul nostru de service pentru returnări: [Click aici]

13. Garanția

(1) În cazul în care bunurile achiziționate și livrate din magazinul nostru online sunt defecte, aveți dreptul, în conformitate cu dispozițiile legale, să solicitați înlocuirea, retragerea din contract sau reducerea prețului de achiziție.

(2) Termenul de prescripție pentru cererile de garanție pentru bunurile livrate este de doi ani de la livrarea bunurilor. Revendicările pentru defectele pe care le-am ascuns în mod fraudulos expiră în termenul de prescripție obișnuit.

(3) Dacă am acordat o garanție separată în cazuri individuale, această garanție se adaugă garanțiilor menționate mai sus.

14. Răspundere

(1) Suntem răspunzători față de dumneavoastră în toate cazurile de răspundere contractuală și extracontractuală pentru intenție și neglijență gravă în conformitate cu dispozițiile legale privind despăgubirile sau rambursarea cheltuielilor.

(2) Fără a aduce atingere alineatului (3) de mai jos, în toate celelalte cazuri, suntem răspunzători numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale care sunt esențiale pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror îndeplinire vă bazați în mod regulat în calitate de client (așa-numitele obligații cardinale), limitată la compensarea prejudiciilor previzibile și tipice. În toate celelalte cazuri, răspunderea noastră este exclusă, sub rezerva dispozițiilor de la alineatul (3).

(3) Răspunderea noastră pentru daunele rezultate din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății și în temeiul legilor privind răspunderea pentru produse nu va fi afectată de limitările și excluderile de răspundere de mai sus.

15. Drepturi de autor și de utilizare

Deținem drepturile de autor sau de utilizare pentru toate imaginile, clipurile video și textele publicate în magazinul nostru online. Nu aveți dreptul să utilizați niciuna dintre aceste imagini, clipuri video sau texte fără acordul nostru expres.

16. Informații privind soluționarea online a litigiilor în conformitate cu articolul 14 alineatul (1) din Regulamentul ODR; competență; soluționarea litigiilor

(1) Soluționarea litigiilor: Comisia Europeană a creat o platformă pentru soluționarea online a litigiilor. Platforma servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind obligațiile contractuale care decurg din contractele de cumpărare online. Informații suplimentare sunt disponibile la următorul link: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Suntem dispuși să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

(2) Legile din România se vor aplica prezentelor TCG și contractului încheiat între PM-International și dumneavoastră.

 

(3) Dacă aveați domiciliul sau reședința obișnuită în România la momentul încheierii contractului și fie v-ați mutat din România la momentul introducerii unei acțiuni în justiție de către noi, fie domiciliul sau reședința obișnuită nu este cunoscută la acel moment, locul de jurisdicție pentru toate litigiile este sediul social al companiei noastre din București, România.

(3) Ne străduim să rezolvăm pe cale amiabilă orice neînțelegeri care decurg din relația noastră contractuală. Prin urmare, vă rugăm să ne contactați pentru a putea găsi împreună o soluție.

(4) Dacă problema nu este rezolvată în mod satisfăcător, vă rugăm să contactați Bundesverband Direktvertrieb Deutschland e.V.(BDD) https://www.direktvertrieb.de/Schlichtungsverfahren.441.0.html). BDD va încerca să medieze între dumneavoastră și noi.

(5) În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă nici prin aceste mijloace, suntem pregătiți să participăm la o procedură de conciliere extrajudiciară la organismul de conciliere a consumatorilor recunoscut de stat la Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl (www.verbraucher-schlichter.de). Procedura va fi reglementată de normele de arbitraj ale acestui organism.

 

Prezentele TCG pot fi revizuite și actualizate periodic. PM-International va publica noua versiune a acestor TCG pe site-ul web al magazinului său online.

Data: 08.07.2024