Generelle vilkår og betingelser for salg og levering fra PM-International Norge AS
- Omfang; Kontraktens språk
(1) Disse generelle vilkårene for salg og levering («GVB») gjelder for kontrakter inngått mellom deg (forbruker eller distribusjonspartner, samlet referert til som kunden) og oss, PM-International Norge, Raufossvegen 40, 2821 Gjøvik, (heretter «PM-International via denne nettbutikken.
(2) Kontraktsspråket er utelukkende norsk. Oversettelser av disse vilkårene og betingelsene til andre språk er kun gitt til din informasjon. Ved eventuelle avvik mellom språkversjonene, skal den norske teksten gjelde.
- Gjeldende lov
Lovene i Norge skal gjelde, unntatt FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer og eventuelle bestemmelser i internasjonal privatrett.
- Inngåelse av kontrakten
(1) Presentasjonen av varer og tjenester i vår nettbutikk utgjør en invitasjon til kontrakt (invitatio ad offerendum) og er ikke et juridisk bindende tilbud.
(2) Ved å klikke på “Bestill nå”-knappen i siste steg i bestillingsprosessen, sender du inn et bindende tilbud om å kjøpe eller bestille varene og/eller tjenestene som vises i bestillingsoversikten. Umiddelbart etter at du har sendt inn bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse, som imidlertid ikke utgjør aksept av tilbudet ditt. En kontrakt mellom deg og PM-International inngås så snart vi aksepterer din bestilling og/eller bestilling via en separat e-post eller sender varene. Sjekk regelmessig SPAM-mappen i innboksen din.
- Tekniske steg frem til inngåelse av kontrakt og korrigering av inntastingsfeil; Registrering i vår nettbutikk
(1) Under bestillingsprosessen legger du først varene du ønsker å kjøpe i handlekurven. Der kan du justere mengden varer eller fjerne valgte varer når som helst før du bestiller. Hvis du har varer i handlekurven, klikker du på “Neste” -knappene for å ta deg til en side der du skriver inn dataene dine og deretter velger du frakt- og betalingsmåte. Til slutt åpnes en oversiktsside der du kan se gjennom informasjonen din. Du kan korrigere inntastingsfeil (f.eks. angående betalingsmetode, data eller ønsket mengde) ved å klikke på “Endre” ved siden av det respektive feltet. Hvis du ønsker å avbryte bestillingsprosessen helt, kan du ganske enkelt lukke nettleservinduet. Hvis ikke, vil et klikk på bekreftelsesknappen “Bestill nå” gjøre erklæringen bindende i samsvar med avsnitt 3 (2) i disse generelle forretningsvilkårene.
(2) Du kan kun bestille varer i vår nettbutikk hvis du er en registrert kunde. Som registrert kunde trenger du ikke å oppgi dine personlige data hver gang; I stedet kan du ganske enkelt logge deg på kundekontoen din ved hjelp av e-postadressen din eller kundenummeret ditt og passordet du valgte under registreringen, enten før eller under en bestilling. Registrering alene innebærer ingen forpliktelse til å kjøpe varene som tilbys av oss. For informasjon om hvordan vi behandler dataene dine, vennligst se vår Databeskyttelse/Personvern, som du finner nederst i nettbutikken vår.
- Kontraktsmessige dokumenter
Kontraktsvilkårene, inkludert informasjon om de bestilte varene og/eller bestilte tjenestene, sammen med disse generelle vilkårene, vil bli sendt til deg via e-post ved aksept av kontraktstilbudet eller varsel om dette.
- Angrerett for forbrukere
(1) Hvis du er en forbruker (dvs. en fysisk person som legger inn en bestilling for formål som ikke kan tilskrives din kommersielle eller selvstendig næringsdrivende yrkesaktivitet), har du angrerett i samsvar med lovbestemmelsene.
(2) Hvis du som forbruker utøver din angrerett i henhold til paragraf 1, må du bære de vanlige kostnadene ved retur av varene.
(3) Videre er bestemmelsene om angrerett som beskrevet i avsnittet om angrerett i nettbutikken.
- Abonnement; Varighet og oppsigelse
(1) Abonnement gir kundene rabatter på prisene som gjelder på kjøpstidspunktet for regelmessige leveranser av visse produkter. Forbrukerne kan velge mellom leveringsintervaller på 30 eller 90 dager. Distribusjonspartnere får bare alternativet 90-dagers leveringsintervall. Når du velger 30-dagers leveringsintervall, leveres en enhet av det bestilte produktet med 30-dagers intervaller, og når du velger 90-dagers leveringsintervall, leveres tre enheter av det bestilte produktet med 90-dagers intervaller. Når du abonnerer blir produkter automatisk bestilt og levert til deg på frekvensen valgt av deg på abonnementstidspunktet, uten ytterligere handling som kreves av deg. Visse detaljer om abonnementet og produktet (inkludert pris, rabatt og tilgjengelighet) kan endres over tid. Hver abonnementsbestilling er underlagt gjeldende abonnements- og produktdetaljer. Før forsendelsen av hver abonnementsordre, vil du motta en ordrebekreftelse som inneholder alle detaljene i bestillingen.
(2) Produktene som er bestilt i abonnementet, faktureres med månedlige intervaller.
(3) Leveranser til kunden med de valgte intervallene skjer uten minimumsperiode og har ubegrenset varighet, dvs. til kunden sier opp abonnementet. Avbestilling er mulig når som helst via e-post eller gjennom kanselleringsskjemaet på PM-International nettsiden.
(4) Vi forbeholder oss retten til å kansellere abonnementene dine når som helst. Hvis abonnementet ditt blir kansellert, vil du motta et tilsvarende varsel via e-post. Du vil kun bli belastet for abonnementsbestillinger som du allerede har mottatt en forsendelsesbekreftelse for.
- Leveringsbetingelser; Transportskader
(1) Vi leverer varene i henhold til avtalene som er inngått med deg. Eventuelle fraktkostnader er oppgitt i produktbeskrivelsen og vil bli angitt separat på fakturaen.
(2) For kunder i Norge:
Leveringstiden er 2-10 virkedager fra kontraktsinngåelse.
Hos PM-International Norge betaler kunden frakt på 100 NOK.
For kunder fravikes frakt for bestillinger over 500 NOK eks moms.
Distribusjonspartnere betaler frakt på 100 NOK.
For distribusjonspartnere fravikes frakt for bestillinger over 1000 NOK eks moms.
- Priser
All prisinformasjon i vår nettbutikk er bruttopriser inkludert lovbestemt merverdiavgift og er underlagt ekstra fraktkostnader.
- Bevaring av eiendomsrett
Varene forblir PM-Internationals eiendom inntil full betaling er mottatt.
- Betalingsbetingelser
(1) Kjøpesummen og fraktkostnadene forfaller til betaling umiddelbart ved bestilling. Betaling for varene kan gjøres med PayPal, Google Pay, Apple Pay eller med kredittkort. Ved enkeltbestilling kan også oppkrav velges som betalingsmetode. PM-International forbeholder seg retten til å ekskludere visse betalingsmetoder i individuelle tilfeller.
(2) Betaling ved å sende kontanter eller sjekker er dessverre ikke mulig. Vi utelukker ansvar i tilfelle tap.
(3) Du har ikke rett til å motregne våre krav med mindre dine motkrav er lovlig etablert eller er ubestridt. Du har heller ikke rett til motregning dersom du klager på mangler eller motkrav som følger av samme kjøpekontrakt.
(4) Som kjøper kan du bare utøve tilbakeholdsrett dersom motkravet ditt oppstår fra samme kjøpekontrakt.
- Retningslinjer for frivillig retur
Retningslinjene for frivillig retur som er skissert nedenfor påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter og krav, som du kan utøve gratis. Spesielt forblir din lovbestemte angrerett og lovbestemte garantirettigheter upåvirket og fullt tilgjengelig for deg. Den lovfestede angreretten gjelder (se punkt 6 og avbestillingsregler).
I tillegg gir vi følgende vilkår for retur:
Returrett under 30-dagers tilfredshetsgaranti:
Hver forbruker kan returnere bestilte PM-produkter innen 30 dager fra fakturadatoen utstedt av PM-International hvis man ikke fornøyd. For å gjøre dette, må PM-produktene returneres til PM som en tilstrekkelig forhåndsbetalt og fullt forhåndsbetalt pakke. PM vil deretter utstede en kreditnota for beløpet av kjøpesummen betalt. Reklamemateriell og salgshjelpemidler er ekskludert fra tilfredshetsgarantien. Hvis du ønsker å benytte deg av 110% garantien, noe som betyr refusjon av 110% av det betalte beløpet, må kundens / interessentens navn, adresse og årsak til retur oppgis på returkvitteringen.
Utvidet returrett 90 dager:
Hver Teampartner og hver forbruker kan returnere bestilte PM-produkter innen 90 dager fra fakturadatoen utstedt av PM-International, forutsatt at de er intakte, uåpnede og salgbare (produktene må ha 3 måneder eller mer til best før-datoen), uten å oppgi grunn. For å gjøre dette må PM-produktene returneres til PM-International med en fullstendig og korrekt utfylt returkvittering, samt en fullstendig forhåndsbetalt pakke. PM vil deretter utstede en kreditnota for beløpet av kjøpesummen betalt. Reklamemateriell og salgshjelpemidler er ekskludert fra den utvidede returretten.
Vennligst alltid bruk vårt serviceskjema for retur: [Klikk her]
- Garanti
(1) Hvis varene som er kjøpt og levert fra vår nettbutikk er defekte, har du rett til, innenfor rammen av lovbestemmelser, å be om erstatning, trekke deg fra kontrakten eller redusere kjøpesummen.
(2) Foreldelsesfristen for garantikrav for de leverte varene er to år fra levering av varene. Krav for mangler som vi har skjult på uredelig vis, utløper innen den vanlige foreldelsesfristen.
(3) Hvis vi har gitt en separat garanti i enkelte tilfeller, kommer denne garantien i tillegg til de ovennevnte garantiene.
- Erstatningsansvar
(1) Vi er ansvarlige overfor deg i alle tilfeller av kontraktsmessig og ikke-kontraktsmessig ansvar for forsett og grov uaktsomhet i samsvar med lovbestemmelsene om erstatning eller refusjon av utgifter.
(2) Til tross for paragraf 3 nedenfor er vi i alle andre tilfeller bare ansvarlige for brudd på kontraktsforpliktelser som er avgjørende for riktig gjennomføring av kontrakten, og hvis oppfyllelse du som kunde regelmessig stoler på (såkalte hovedforpliktelser), begrenset til kompensasjon av forutsigbare og typiske skader. I alle andre tilfeller er vårt ansvar utelukket, underlagt bestemmelsen i paragraf 3.
(3) Vårt ansvar for skader som følge av skade på liv, kropp eller helse og i henhold til produktansvarslover skal forbli upåvirket av ovennevnte begrensninger og utelukkelser av ansvar.
- Opphavsrett og bruksrettigheter
Vi har opphavsrett eller bruksrettigheter til alle bilder, videoer og tekster som publiseres i vår nettbutikk. Du kan ikke bruke noen av bildene, videoene eller tekstene uten vårt uttrykkelige samtykke.
- informasjon om nettbasert tvisteløsning i samsvar med NT-forordningen artikkel 14 nr. 1, Jurisdiksjon; Tvisteløsning
(1) Tvisteløsning: EU-kommisjonen har opprettet en plattform for nettbasert tvisteløsning. Plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister om kontraktsforpliktelser som følger av online kjøpskontrakter. Ytterligere informasjon er tilgjengelig på følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er villige til å delta i tvisteløsningsprosesser for en forbrukervoldgiftsnemnd.
(2) Lovene i Norge skal gjelde for disse generelle vilkårene og kontrakten som er inngått mellom PM-International og deg.
(3) Hvis du var bosatt eller hadde din vanlige bopel i Norge på tidspunktet for inngåelse av kontrakten, og enten har flyttet fra Norge på tidspunktet for innlevering av søksmål fra oss, eller ditt bosted eller vanlige bosted er ukjent på det tidspunktet, er jurisdiksjonen for alle tvister det registrerte kontoret til vårt selskap i Norge.
(3) Vi forsøker å løse eventuelle uenigheter som oppstår fra vårt kontraktsforhold i minnelighet. Ta derfor kontakt med oss slik at vi kan finne en løsning sammen.
(5) Hvis en minnelig løsning heller ikke kan oppnås på denne måten, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet (Kontakt oss – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no))
Disse generelle vilkårene kan gjennomgås og oppdateres med jevne mellomrom. PM-International vil publisere den nye versjonen av disse GVB-ene på nettsiden til sin nettbutikk.
Dato: 19.07.2024